Comment passer une commande?
Comment utilise-t-on le panier d’emplettes?
Comment payer ma commande?
Comment les taxes sont-elles calculées?
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait?
Puis-je recevoir un escompte de détaillant?
Comment passer une commande?
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Panier : Furetez dans la librairie et ajoutez les articles que vous désirez acheter grâce à la fonction Panier.
Lorsque vous aurez fini de faire vos emplettes et que vous voudrez conclure vos achats, vous pourrez fournir votre numéro de carte de crédit pour payer en ligne (voir Sécurité et la Politique relative au respect des renseignements personnels pour obtenir plus de renseignements).
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Par courriel : Utilisez notre formulaire électronique.
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Par télécopieur : Imprimez le formulaire électronique et télécopiez-le, une fois rempli, au (613) 526-3332
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Par téléphone : Téléphonez pour passer votre commande, au (613) 526-9397, du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h (HNE). Ayez l’information relative à votre carte de crédit bien en main.
Comment utilise-t-on le panier d’emplettes?
L’utilisation de cette fonction est très simple. Cliquez sur le graphique du panier d’emplettes situé en regard du titre du document que vous désirez acheter, et celui-ci s’ajoutera automatiquement à votre liste d’achat. Pour acheter le même article plus d’une fois, modifiez le chiffre dans la case « Quantité » à côté du panier. Lorsque vous serez prêt à passer votre commande, vous pourrez retirer des articles.
Comment payer ma commande?
Vous pouvez payer en direct (voir Sécurité et la Politique relative au respect des renseignements personnels pour obtenir plus de renseignements). Les commandes peuvent être aussi payées d’avance, par carte de crédit ou par chèque. Nous acceptons VISA ou MasterCard. Lorsque nous recevrons votre commande, nous communiquerons avec vous pour confirmer le coût total de la commande et obtenir votre numéro de carte.
Comment les taxes sont-elles calculées?
Seule la TPS est facturée sur les livres. Les vidéos, les brochures et les dépliants sont assujettis à une TVP si vous habitez en Ontario et Colombie Britannique. Toutes les provinces de l'Atlantique, à l'exception de l'Île-du-Prince-Édouard, sont soumises à la TVH.
Seule la TPS est facturée sur les frais d’expédition et de manutention.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Vous recevrez votre commande dans un délai de 2-3 semaines, par Postes Canada. Si votre commande coûte 50 $ ou moins, les frais sont de 7 $, et si elle coûte plus de 50 $, ils correspondent à 15 % du total de votre commande. Si vous désirez recevoir votre commande plus rapidement, téléphonez au 613-526-9397, poste 221. Il sera possible de l’expédier plus rapidement, moyennant des frais supplémentaires.
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait?
Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant l’achat. Les commandes doivent être renvoyées tous frais payés, dans un état permettant leur revente. Le prix d’achat vous sera remboursé, déduction faite de frais de réapprovisionnement de 10 % et des frais d’expédition et de manutention. Les vidéos ne peuvent être retournées.
Puis-je recevoir un escompte de détaillant?
Commandes en gros (plus de 200) : Téléphonez au 613-526-9397, poste 221, ou écrivez à publications@cps.ca.
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